■ 販売業者

株式会社志和勢神戸

■ 運営統括責任者

上田　泰之

■ 所在地

〒651-2223　兵庫県神戸市西区押部谷町木見350-1

■ 電話番号

078-994-4403 （受付時間：平日 9:00〜17:00　土日・祝日を除く）

■ メールアドレス

order@shiwase.co.jp

■ ホームページ

https://shop.shiwase.co.jp

■ 販売価格

各商品ページに表示する価格（消費税込み）をご確認ください。 お歳暮ギフトセットは、送料を含んだ価格を表示しております。

■ 商品代金以外に必要な料金

【通常のご注文】

・送料：商品代金の合計が15,000円（税込）以上の場合は無料です。 ・15,000円未満の場合は、下記のクール便送料を申し受けます。

　北海道　　　　　　　　　　　　　　2,000円 　北東北（青森・秋田・岩手）　　　　1,500円 　南東北（宮城・山形・福島）　　　　1,400円 　関東・信越　　　　　　　　　　　　1,300円 　北陸・中部・関西・中国・四国　　　1,200円 　九州　　　　　　　　　　　　　　　1,300円 　沖縄　　　　　　　　　　　　　　　1,700円

・神戸市内の対象配達エリアにつきましては、金額にかかわらず送料無料です。 　対象エリア：西区（西神中央・西神南・学園都市・前開・押部谷）、北区（鈴蘭台）、須磨区（白川）、垂水区（全域） ・対象エリア外のご住所で「対象配達エリア」をお選びいただいた場合、ご注文をお受けできません。

【お歳暮ギフトセット】

・送料込みの価格です。北海道・沖縄へのお届けは、1箱につき別途1,000円を申し受けます。 ・冷蔵と冷凍は別々の箱でのお届けとなり、それぞれに上記が適用されます。

【共通】

・銀行振込の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。

■ お支払方法

【通常のご注文】

・クレジットカード ・銀行振込（ご注文ごとに専用口座をご案内いたします）

【お歳暮ギフトセット】

・クレジットカード ・銀行振込（ご注文ごとに専用口座をご案内いたします） ・店頭でのお支払い（店頭受け取りをお選びの場合のみ・現金） ・請求書払い（法人のお客様のみ・2026年12月10日までのご注文）

ご利用いただけるクレジットカードのブランドは、決済画面にてご確認ください。

■ お支払時期

・クレジットカード：ご注文時にお支払いが完了します。 ・銀行振込：ご注文後にご案内する振込先へ、お振込期限（ご注文日から7日以内、またはお届け希望日の3日前のいずれか早い日）までにお振込みください。期限を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご連絡のうえ、ご注文を取り消させていただくことがあります。商品はご入金確認後の発送となります。 ・店頭でのお支払い：商品お受け取り時。 ・請求書払い：ご注文時にお選びいただいたお支払期限（2026年11月30日まで、または2026年12月31日まで）。

【お歳暮のまとめ買い割引について】

1回のご注文のセット数（すべてのお届け先の合計）に応じて、商品代金から割引いたします（送料は対象外）。20〜29セット：2.5%、30〜39セット：5%、40セット以上：7.5%。お支払い方法にかかわらず適用され、早割（5%）と合わせて最大12.5%の割引となります（割引率は足し算で計算します）。

【お歳暮の早割について】

11月30日までのご注文で5%OFF（12月3日までにご入金ください）。2026年11月30日 23:59 までのご注文は、商品代金から5%を割引いたします（送料は対象外）。銀行振込・請求書払いの場合は、2026年12月3日までに当方でご入金を確認できたご注文が対象です。12月4日以降のご入金は、割引の対象外となる場合があります。店頭でのお支払いは対象外です。

■ 商品の引渡時期

【配送】

日本時間の正午（12:00）までにご注文いただいた場合は翌日、正午以降のご注文は翌々日の発送となります。 お届け希望日をご指定いただくこともできます。 年末年始（12月29日〜1月2日）は発送をお休みいたします。この期間のご注文は1月3日以降の発送となります。

【店頭受け取り】

日本時間の正午までのご注文は翌日以降、正午以降のご注文は翌々日以降にお受け取りいただけます。

【お歳暮ギフトセット】

配送：ご注文の翌日以降に発送し、お届け先の地域に応じてお届けいたします。お届け希望日をご指定いただけます。 店頭受け取り：ご注文から2営業日（店休日を除く）以降にお受け取りいただけます。日本時間の正午以降のご注文は、翌日からの起算となります。 関西では12月13日以降にお届けするのが一般的です。年内の最終発送は12月28日です。

【店頭受け取り場所・営業時間】

・垂水店：土曜・日曜　10:00〜19:00 ・木見（精肉店の食堂）：月曜〜金曜　10:00〜17:00

■ 温度帯について

・標準は冷凍でのお届けです。 ・冷蔵でのお届けをお選びいただける商品は、各商品ページに表示しております。冷蔵をお選びの場合、賞味期限は発送日から3日間となります。品質を優先される場合は冷凍でのお届けをおすすめいたします。 ・冷蔵でのお届けは、北海道・沖縄・青森・秋田・岩手へは承ることができません（翌日のお届けができないため）。 ・2026年12月28日〜2027年1月4日のお届けは、年末年始の休業をはさむため冷蔵では承れません。 ・店頭でのお受け取りは、商品により冷蔵または冷凍でのお渡しとなります。

■ 返品・交換・キャンセルについて

【お客様のご都合による返品・交換】

食品という商品の性質上、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

【キャンセル】

お歳暮ギフトセット：発送日前日の正午（日本時間12:00）まで、お電話またはメールにて承ります。 通常のご注文：発送準備に入る前までにお電話をいただいた場合に限り承ります。正午までにいただいたご注文は当日中に発送準備に入りますので、キャンセルをお受けできない場合がございます。 いずれの場合も、発送準備に入った後はお受けできません。

【熨斗の名入れ・挨拶状をご指定いただいたご注文】

お客様ごとにお作りするため、上記のキャンセル期限を過ぎますとお受けできません。

【商品に不備があった場合】

破損・傷み・誤配送など当方に原因がある場合は、商品代金を全額ご返金、または代替品をお送りいたします。 商品が到着しましたら、お早めに中身をご確認ください。不備がございましたら、商品到着後3日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。冷蔵でお届けした商品は賞味期限が短いため、できるだけ到着当日にご確認ください。 状態を確認させていただきたいため、お手数ですが商品の写真を添えてご連絡いただけますと助かります。

次の場合は、お受けすることができません。 ・お客様のもとで生じた傷み・破損 ・一度お召し上がりになった商品 ・保存方法が表示と異なっていた場合（冷凍品を冷蔵で保管された場合など）

■ その他

・商品の画像は実物と色味が異なる場合があります。また、盛り付けや分量はイメージです。内容量は各商品ページの表示をご確認ください。 ・天候・交通事情により、ご指定のお届け日時にお届けできない場合があります。 ・食肉販売業　許可番号：第0822A0005号（神戸市保健所）